Часто задаваемые вопросы

Получить ответы на эти часто задаваемые вопросы!

Наложенный платеж

Наш интернет-магазин не работает с наложенным платежом. Данный вид доставки неудобен ни клиенту, ни магазину. Продавец не может идти на серьезные риски и задержку товарооборота из-за недобросовестного покупателя, который просто не пришел на почту, не забрал и не оплатил свой заказ.

Принято считать, что наложенный платеж страхует клиента интернет-магазина от обмана, но, к сожалению, это не так, т.к. увидеть, проверить и оценить товар, клиент сможет только после того, как полностью оплатит посылку и стоимость денежного перевода продавцу.

Из нормативных документов Почты России:

http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/procreceipdelivpost/part4

Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.

                Таким образом, наложенный платеж – это очень ненадежный способ доставки, который совершенно  не защищает прав покупателя и продавца.

Страны зарубежья

Новая услуга в нашем интернет-магазине!

По многочисленным просьбам заказчиков, мы начинаем отправку заказов в страны таможенного союза: Беларусь и Казахстан.

Отправку производим ПОЧТОЙ РОССИИ еженедельно, по вторникам и пятницам.

Ориентировочная стоимость отправки бандероли до 1кг. составляет 1000 руб (17 USD)

Стоимость и сроки доставки крупногабаритных посылок можно рассчитать тут: https://www.pochta.ru/parcels

Обращаем Ваше внимание, что мы выставляем счета и принимаем платежи ТОЛЬКО В РОССИЙСКИХ РУБЛЯХ! Отгрузка посылок производится после поступления денежных средств на наш расчётный счет.

Комиссию за перевод денег на наш счет оплачивает покупатель.

Процент комиссионных  каждый банк устанавливает самостоятельно. Уточняйте эту информацию по месту оплаты.

Для примера: В Сбербанке комиссия составляет 0,3% от суммы перевода, но не менее 10 USD!

С учетом пересылки и комиссионных, стоимость покупки значительно увеличивается в цене. Целесообразность небольших покупок сможете оценить только вы.

В каталоге нет детали

Если в каталоге нашего магазина Вы не нашли необходимой позиции, то  всегда можете задать вопрос нашим менеджерам по телефону или электронной почте через форму «Задать вопрос специалисту».  Мы будем рады проконсультировать вас , а также помочь с выбором комплектующих.

Сроки отправки и доставки

Посылки отправляются строго после зачисления платежа на счет нашей организации. По договору с почтой России отправка производится два раз в неделю, по вторникам и пятницам.

Почта России- контрольный срок получения посылок почта ставит 1 месяц, но по опыту работы с регионами РФ, посылки доставляются в среднем за 10-14 дней.

Курьерская служба EMS почта России – срок доставки зависит от региона, но в среднем составляет 3-7 дней.

Транспортный брак

Мы очень трепетно относимся к качеству нашего товара, поэтому перед отправкой весь товар проверяется. При почтовой доставке товар тщательно упаковывается, что в значительной степени уменьшает риск повреждения при транспортировке. Но если вдруг с полученным товаром возникнут проблемы, то все наши заказчики всегда могут рассчитывать на квалифицированную поддержку. Мы никогда не отказываемся от гарантийных обязательств. При получении на почте, Вам необходимо сразу проверить полученный товар и в случае обнаружения дефекта- сделать фото дефекта, а также получить отметку с почты о полученных повреждениях на транспортной накладной, которая будет вложена в посылку и прислать все это нам. При соблюдении всех наших рекомендаций Вы можете рассчитывать на замену, почтовые расходы мы берём на себя.

Заказ сделан, а обратной связи нет!

Уважаемые заказчики!
 
Заказы в нашем интернет-магазине принимаются круглосуточно!
К сожалению, организовать круглосуточную обработку заказов невозможно, поэтому наши менеджеры в вашем распоряжении 
с понедельника по пятницу с 10 до 20 ч.
 
Все заказы, подтверждения и вопросы будут обязательно обработаны в указанные часы.
Ни один правильно оформленный заказ (обязательно проверьте указанные контактные данные E-mail и телефон) не останется без внимания.
 

Обращаем ваше внимание:

1. Если при оформлении заказа вы выбрали способ доставки "Почта России" или "Курьерская служба EMS Почта России", то не ожидайте звонка менеджера. Все ответы, подтверждения и т.д. будут высланы Вам на электронный ящик, который вы указали при формировании заказа.
Если в течение рабочего дня вы не получили ответа, то проверьте, пожалуйста, ПАПКУ-СПАМ (скорее всего наш ответ уже давно там).   
 
2. Если при оформлении заказа вы выбрали способ доставки "Курьер по Москве (в пределах МКАД" или "Самовывоз", то ожидайте звонка менеджера.
График работы пункта самовывоза*** отличается от вышеуказанного.
Будни с 10 до 20 ч.
Суббота с 10 до 17 ч.
Воскресенье-выходной день
 
*** перед поездкой, обязательно дождитесь звонка менеджера или уточните наличие заказанной позиции на складе пункта самовывоза.
 
С уважением, Коллектив Интернет-магазина http://www.zapchasti-techniki.ru
127473, г.Москва, Селезневская ул., д.30, корп.Б-В
(м. Новослободская или Достоевская)
тел. раб. (495)518-64-32, 518-69-41, 518-69-47


Города и их области в которые регулярно происходят отправки:

Архангельск | Астрахань | Барнаул | Белгород | Бийск | Благовещенск | Братск | Брянск | Великий Новгород | Владивосток | Владимир | Волгоград | Вологда | Воронеж | Горно-Алтайск | Екатеринбург | Иваново | Ижевск | Излучинск | Иркутск | Йошкар-Ола | Казань | Калининград | Калуга | Кемерово | Киров | Кострома | Краснодар | Красноярск | Курган | Курск | Ленинск-Кузнецкий | Липецк | Магнитогорск | Мегион | Миасс | Москва | Набережные Челны | Находка | Нижневартовск | Нижний Новгород | Нижний Тагил | Новокузнецк | Новороссийск | Новосибирск | Норильск | Омск | Орел | Оренбург | Пенза | Пермь | Петрозаводск | Пользовательское соглашение | Ростов-на-Дону | Рязань | Самара | Санкт-Петербург | Саранск | Саратов | Смоленск | Сочи | Ставрополь | Старый Оскол | Стерлитамак | Сургут | Сыктывкар | Тамбов | Тверь | Тольятти | Томск | Тула | Тюмень | Улан-Удэ | Ульяновск | Уссурийск | Уфа | Хабаровск | Чебоксары | Челябинск | Чита | Южно-Сахалинск | Якутск | Ярославль |
www.zapchasti-techniki.ru © 2017
Перейти к мобильной / полной версии